2017 Termes, conditions et clause de non-responsabilité pour The Language House Spain SL

The Language House Spain SL veille à ce que les informations contenues sur le site soient à jour et exactes. Toutefois, des erreurs peuvent se produire, c’est pour cela que nous demandons toujours de vérifier les informations, à l’école.

Inscription et paiement des cours

Vous pouvez vous inscrire à l’un de nos cours collectifs ou privés à l’aide des méthodes suivantes:

• Par notre site web thelanguagehouse.es/contact
• Par email, envoyez le formulaire d’inscription à info@thelanguagehouse.es
• Par téléphone. Appelez-nous au 0034 952 85 70 87

L’inscription s’effectue après un dépôt de 100 € qui sera déduit du montant total et sans lequel votre place sur le parcours ne sera pas réservée.

Le paiement peut être effectué par:

• Carte de crédit, s’il vous plaît contactez-nous pour organiser le paiement.
• Virement bancaire: Il est nécessaire d’indiquer le nom de l’étudiant sur le virement bancaire puis d’envoyer une copie du reçu de paiement à info@thelanguagehouse.es euillez nous contacter pour les détails de notre compte.
• Argent comptant ou carte bancaire en personne à l’école.

Un dépôt de 100 € doit être fait pour réserver une place sur l’un de nos cours et le reste des frais doivent être payés au moins deux semaines avant le début du cours.

Les participants sont responsables du paiement de tous les frais bancaires.

Horaire et horaire des cours

Chaque classe dure 55 minutes.

Le nombre maximum d’élèves dans chaque classe est de 8 (sauf pour DELE et nos classes à temps partiel où le nombre maximum est de 6)

Les cours intensifs se déroulent le matin avec des activités dans l’après-midi, du lundi au vendredi. Il n’y a pas de cours les jours fériés et pas non plus de cours de remplacement ou de remboursement. Les jours fériés en Espagne sont : 1er janvier, 6 janvier, 28 février, jeudi de Pâques, vendredi de Pâques, 1er mai, 15 août, 12 octobre, 1er novembre, 6 décembre, 8 décembre et deux jours de fête locale par an. Veuillez noter que selon la loi espagnole, les jours fériés qui tombent un dimanche doivent être pris le lundi suivant. The Language house ferme pendant les vacances de Noël, du 24 décembre au 7 janvier. Si vous êtes en doute, nous vous prions de confirmer avec l’école les dates exactes avant de réserver.

Départs anticipés ou arrivées tardives

Le séjour minimum pour nos cours intensifs et hébergement est de 2 semaines. Au cas d’arrivée tardive ou départ imprévu, aucun remboursement ne pourra être effectué sur le prix du cours ou de l’hébergement.

Hébergement

Une semaine commence le dimanche avant le début du cours et se termine le samedi suivant. (Les clients doivent quitter leur chambre d’hôte avant 12h00). Les étudiants doivent informer l’école de toute arrivée anticipée ou départ tardif et les nuits supplémentaires seront facturés à un taux quotidien. (Les prix dépendent du type d’hébergement).

Les étudiants recevront tous les renseignements correspondants sur leur hébergement au moins une semaine avant leur arrivée. Nous ne pouvons confirmer l’endroit exact d’hébergement des étudiants, que sur réception du dépôt de 100 €. Alors que nous faisons de notre mieux pour répondre aux demandes de tous les étudiants, nous ne pouvons pas garantir que qu’ils pourront obtenir leur 1er choix d’hébergement.

Toutes les familles d’accueil et leurs maisons sont contrôlées par The Language House Spain.

Les logements se trouvent a une distance inférieure à 30 minutes en voiture ou à pied. Les déplacements depuis l’hébergement jusqu’à l’école ou les activités ne sont pas supervisés et les étudiants doivent avoir une assurance voyage et médicale.

Les familles d’accueil fournissent les installations suivantes:

• Serviettes de toilette et linge de maison, sont changés chaque semaine.
• Service de blanchisserie. Les étudiants pourront utiliser ce service une fois par semaine.
• Utilisation de la salle de bains (peut être privée ou partagée).

Règles:

• Les élèves doivent maintenir leurs chambres propres et bien rangées
• Les élèves ne peuvent pas amener des visiteurs à la maison sans l’autorisation préalable de la famille d’accueil.
• Les étudiants ne peuvent pas utiliser le téléphone de la maison.
• Les élèves doivent s’occuper de leur chambre. Au cas où ils perdent les clés, les étudiants seront responsables des frais de remplacement.
• Tout problème avec une famille d’accueil doit être signalé dès que possible et The Language House s’efforcera de les résoudre le plus tôt possible.

Extras

• Nuits supplémentaires. Si l’étudiant souhaite arriver tôt ou rester une fois son cours terminé, il devra vérifier la disponibilité de l’école et payer les jours supplémentaires.
• Il est possible pour les étudiants d’amener les personnes qui ne s’inscrivent pas à un cours. Ils auront à payer leur logement et une taxe d’administration de 50 € s’ils souhaitent participer à l’une des activités organisées par The Language House Spain, qui sont inclus dans le prix du cours.

Politique d’annulation

Les conditions d’annulation de Language House Spain SL sont les suivantes:

Pour les réservations individuelles:

Les annulations effectuées plus de 30 jours avant le cours : le montant total moins un frais d’administration de 25 € sera remboursé.

Annulations effectuées entre 30 et 15 jours avant le cours : le montant total moins le dépôt de 100 € sera remboursé.

Annulations effectuées entre 14 jours et 3 jours avant le cours : 20% du montant total plus le dépôt de 100 € sera facturé.

Annulations effectuées dans les 2 jours avant le cours : 50% du montant total sera facturé.

Les annulations effectuées le jour du début ou après le premier jour du cours seront facturées en totalité.

Classes de groupe

Nos cours de groupe sont composés d’un minimum de 3 étudiants. Si le jour du début du cours, il n’y a pas le nombre minimum requis d’étudiants, The Language House Spain offrira à l’étudiant une quantité réduite d’heures de cours privés (maximum 2 personnes). L’étudiant sera informé le premier jour.

Cours individuels

Les étudiants doivent informer l’école au moins 24 heures avant leur classe privée prévue. Si la classe est prévue le jour après un week-end ou une période de vacances, l’étudiant doit en informer l’école le jour ouvrable précédent. Si l’étudiant informe l’école dans ce délai, il a le droit de récupérer la classe. Sinon, la classe sera perdue.

Changement de cours

Si l’étudiant souhaite modifier le type de cours ou les dates, il doit nous en aviser par courrier ou par lettre au moins 2 semaines avant le début du cours.

Si l’étudiant souhaite apporter un changement lorsque le cours a déjà commencé, on lui donnera la possibilité de reporter le cours, pourvu qu’ils fournissent une raison justifiable pour le changement et la preuve à l’appui.

Cependant, nous ne sommes pas en mesure d’offrir un remboursement. Si l’étudiant a besoin de reporter le cours, il devra payer de nouveau pour son logement.

Si un étudiant souhaite changer de logement, il doit en informer The Language House dès que possible et si la demande est raisonnable, nous nous efforcerons de le faire.

Extension de cours

Si un étudiant souhaite prolonger son séjour et sa durée de cours, cela est possible tant qu’il y a des places disponibles. La même condition s’applique à l’hébergement. Toute prolongation du cours doit être notifiée au moins une semaine avant la fin du cours.

Activités

Nous serons enchantés de fournir des informations à tous nos étudiants qui souhaitent participer à des activités qui se déroulent en plus des cours de langue. Les activités qui sont organisées par des entreprises extérieures sont la responsabilité de ces entreprises. Nous présentons les étudiants à ces entreprises et bien que nous les avons choisis avec soin, nous n’assumons aucune responsabilité des activités qui ne sont pas entreprises dans nos locaux.

Assurance

The Language House exige que tous les étudiants prennent une assurance voyage et médicale pour la durée de leur séjour chez nous. Les étudiants venant de l’Union européenne doivent obtenir la carte européenne d’assurance médicale avant de quitter leur pays d’origine.

The Language house, ses représentants, ses partenaires et son personnel déclinent toute responsabilité en cas de pertes, endommagement des effets personnels de l’élève, ainsi qu’en cas de maladies ou blessures causés aux élèves, sauf si cette responsabilité est imposée par une loi. Les assurances maladie, accident et responsabilité civile sont à la charge de l’élève.
 
 

La notion d’inscription et de participation à un cours implique l’acceptation de toutes les informations et conditions inscrites sur ces pages.